Generelle vilkår

1. Generelt

Hjemmesiden trendhjem.com stilles til rådighed af trendhjem.com. Med udtrykkene ”vi, vore, vores og os” nedenfor menes trendhjem.com.

Via vores hjemmeside tilbydes køb kun til privatpersoner, og disse generelle vilkår gælder for dig som privatperson. Du må ikke afgive bestillinger til erhvervsbrug, virksomhedsbrug eller kommerciel brug. Vi udsteder ikke kommercielle momsfakturaer til virksomhedsbrug. For at kunne registrere en brugerkonto hos os, købe produkt(er) via vores hjemmeside skal du være 18 år. Hvis du er under 18 år, skal du have forældres/værges godkendelse. Ved køb af produkt(er) fra vores sortiment, registrering af brugerkonto hos os, brug af nogle af vores ydelser på vores hjemmeside og/eller brug af nogle af vores mobiltelefonapplikationer skal du samtidig aktivt godkende vores til enhver tid gældende Generelle vilkår og dermed bekræfte, at de oplysninger du giver om dig selv er korrekte.

Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår, hvis der er grunde til dette, uden at give dig besked på forhånd. Den version af vilkårene, som du accepterer ved bestilling, gælder for dit køb.

2. Priser og gebyrer

Vores priser og gebyrer kan ændre sig på grund af omstændigheder uden for vores kontrol, såsom væsentligt ændrede råvarepriser, valutaændringer eller ændringer i moms. Alle priser inkluderer dansk moms. Hvis momsen ændres, forbeholder vi os ret til at justere vores priser og gebyrer med det tilsvarende beløb.

2.1 Fragtgebyrer

Fri fragt gælder for postpakker over et vist minimumsbeløb (efter fradrag af eventuelle rabatter). For postpakker under dette beløb (efter fradrag af eventuelle rabatter) samt for længere, større eller tungere pakker, opkræves fragtgebyr. Bemærk, at en vares emballage kan gøre, at de maksimale mål for en billigere leveringsmetode overskrides, selv om målene i varens produktbeskrivelse er lavere end grænseværdierne. Vi tilbyder også yderligere leveringsmetoder mod tillægsgebyr, disse gebyrer opkræves udover det eventuelle almindelige fragtgebyr. Det almindelige fragtgebyr svarer til den billigste leveringsmetode, der er tilgængelig for dig når du har angivet din leveringsadresse i kassen. Fragtgebyr, leveringsmetode og leveringstid for din bestilling kan du se, når du har angivet din leveringsadresse i kassen. Din bestilling kan opdeles i flere pakker og leveringer. Vi leverer ikke til Færøerne eller Grønland.

Større/tungere pakke – hjemmelevering

For større eller tunge pakker tilbydes kun hjemmelevering til kantstenen eller ejendommens ydre dør. Fraktgebyret er baseret på den faktiske vægt og leveringsadressens postnummer. For bestillinger under et vist minimumsbeløb tillægges også et ekstra gebyr til det angivne beløb. Gebyret varierer efter vægtklasse og geografisk zone.

3. Leveringsmetoder

Vælg leveringsmetode og sørg for, at dine kontaktoplysninger og adresse er korrekte, inden du fuldfører dit køb, da disse ikke kan rettes, når bestillingen er afgivet.

Vores mål er altid at levere din bestilling inden for den lovede tid, men nogle gange kan der opstå problemer hos os eller transportøren. Hvis der opstår forsinkelse, kontakter vi dig. Hvis leveringen bliver forsinket uden at vi har informeret dig, beder vi dig om at kontakte kundeservice. I tilfælde af leveringsforsinkelse af væsentlig betydning kan købet annulleres. Vi har følgende leveringsmetoder:

Postpakke – udleveringssted

Fri fragt gælder for bestillinger over et vist minimumsbeløb efter fradrag af eventuelle rabatter. For bestillinger under minimumsbeløbet opkræves et fragtgebyr. Leveres af vores transportpartner til valgte ombud og du får besked via sms, mail og/eller app-notifikation. En postpakke har specifikke vægt- og målbegrænsninger.

Postpakke – pakkeboks

Fri fragt gælder for bestillinger over et vist minimumsbeløb efter fradrag af eventuelle rabatter. For bestillinger under minimumsbeløbet opkræves et fragtgebyr. Leveres af vores transportpartner til valgte pakkeboks og du får besked via sms, mail og/eller app-notifikation. Er der ikke plads i pakkeboksen, leveres pakken i stedet til et udleveringssted. Pakkeboks tilbydes til postpakker, der overholder specifikke vægt- og størrelseskrav.

Postpakke – hjemmelevering

For et tillægsgebyr får du levering direkte hjem til din dør. Du modtager en sms for at vælge dato og tidsvindue. Pakken kan leveres selvom du ikke er hjemme, valget foretages i forbindelse med valg af leveringstidspunkt. Hvis du har anmodet om, at pakken skal efterlades ved din ydre dør uden underskrift, er du ansvarlig for pakken og dens indhold fra det øjeblik chaufføren forlader leveringen. En postpakke har specifikke vægt- og målbegrænsninger.

Postpakke – Express

For et tillægsgebyr får du ekstra hurtig levering til dit udleveringssted. Ved bestilling inden et vist klokkeslet på en hverdag leveres din pakke typisk næste hverdag (til visse øer kan der gå længere tid). Bestiller du på andre tidspunkter, får du din pakke inden for et vist antal timer. Leveret af vores transportpartner og du får besked via sms, mail og/eller app-notifikation. En postpakke har specifikke vægt- og målbegrænsninger.

Postpakke – hjemmelevering Express

For et tillægsgebyr får du ekstra hurtig levering direkte hjem til din dør. Du modtager en sms for at vælge dato og tidsvindue. Pakken kan leveres selvom du ikke er hjemme, valget foretages i forbindelse med valg af leveringstidspunkt. Hvis du har anmodet om, at pakken skal efterlades ved din ydre dør uden underskrift, er du ansvarlig for pakken og dens indhold fra det øjeblik chaufføren forlader leveringen. En postpakke har specifikke vægt- og målbegrænsninger.

Længere pakke – hjemmelevering

For længere pakker over en vis længde tilbydes kun hjemmelevering med vores transportpartner mod et gebyr. For bestillinger under et vist minimumsbeløb tilføjes også et ekstra gebyr. Pakken leveres til din dør, og du modtager information om leveringen.